BadılCan
Active member
“Grey's Anatomy” “sabunlu” ve “duygusal”. “Emily Paris'te” “alışılmadık” ve “ilginç”. “Gezegenimiz II” “rahatlatıcı” ve “büyüleyici” iken “Yerçekimi” “heyecan verici” ve “görsel olarak etkileyici.”
Netflix'teki binlerce başlığın her birinin özeti ve film posteri tarzı kutucuğun yanında gösterilen buna benzer kelimeler, bir çantadan çekilmiş gibi görünüyor.
Aslında bunlar, izleyicilerin oynat düğmesine tıklamasını sağlamak için çok önemli bir araç ve Netflix'in hakimiyetinin anahtarıdır.
Şirket, bir programın veya filmin şeklini yansıtmak için tasarlanan iki veya üç kelimelik etiketlerin, izleyicilerin hizmetin neredeyse sonsuz kütüphanesinden bir program seçmesine düzenli olarak yardımcı olduğunu söyledi. Kelimeler, etiketleyiciler adı verilen yaklaşık 30 çalışan tarafından seçiliyor.
Netflix ürün direktörü Allan Donald, “Kapağı olmayan ve yalnızca fotoğraflardan oluşan dergiler hayal edin” dedi. “Etiketler, kendiliğinden verilen 'Bu benim için' kararında manşet kadar fark yaratıyor.”
Netflix, sözde yayın savaşlarında Sekreterlik benzeri liderliğini genişletirken, bazen banal olsa da tanımlayıcı etiketleri, şirketin nasıl zirvede kaldığının bir örneğidir. Rakip yayın hizmetlerinin çoğu, etiketleri görüntüleme zahmetine girmez veya bir grup çalışanın tüm işi tamamlamasını desteklemek için aynı mali kaynaklara sahip değildir.
Netflix son dört çeyrekte yaklaşık 4,5 milyar dolar kar elde ederken, yayın yapan rakiplerinin çoğu para kaybetmeye devam etti. Dünya çapında 247 milyon abonesi var, bu da diğer yayın hizmetlerinin iki katından fazla. Nielsen'e göre, Kasım ayında ABD'deki toplam televizyon izleme oranının yüzde 7,4'ünü oluşturarak Amazon Prime Video'yu (yüzde 3,4), Hulu'yu (yüzde 2,7) ve Disney+'ı (yüzde 1,9) geride bıraktı.
Netflix'in etkileşiminin bu kadar yüksek olmasının nedenlerinden biri de şirketin izleyicinin izlemesini sağlamak için çok sayıda araç kullanmasıdır. Ve bu küçük bir şey değil. Netflix'te 10.000'den fazla, diğer yayın hizmetlerinde ise binlerce içerik bulunmaktadır. Bir gösteri veya film seçmek genellikle sıkıcı ve sinir bozucudur.
Yıllar süren testler sonucunda Netflix yöneticileri, “reklamcılık araçları” olarak adlandırılan araçların çalışmasının aslında bir dakikadan az sürdüğünü biliyor. Netflix'in baş ürün sorumlusu Eunice Kim, “Birinin 53 saniye içinde oynat'a tıklamasını sağlamazsanız, ortalama olarak o kişinin bir şey görme olasılığı hızla düşer” dedi.
Varlıklar arasında film posteri tarzı döşemelerin yanı sıra fragmanlar ve özetler de yer alır. Diğer bir seçenek ise izleyiciye mini bir önizleme sunan etiketlerdir. Netflix ayrıca bunları hizmetin “Saçma TV Programları” ve “Girls Night In” gibi temalı başlıklarını doldurmak için de kullanıyor. Görüntü döşemeleri gibi, bir aboneye gösterilen üç etiket (her programa atanan birkaç etiketten) kişinin görüntüleme geçmişine dayanır.
Yöneticiler, şirketin deneysel olarak etiketleri tamamen kaldırdığı her seferde etkileşimin keskin bir şekilde düştüğünü söyledi.
Donald, “İnsanların karar vermesi çok daha uzun sürer” dedi. “O kadar beğenmedikleri için ya da ne alacaklarını bilmedikleri için bir unvanı bıraktılar.”
Araştırma firması Parrot Analytics'in strateji direktörü Julia Alexander, etiketlerin muhtemelen ince bir düzeyde işe yaradığını söyledi. Potansiyel izleyiciler olarak “'karanlık' veya 'serebral' terimini gördüğümüzde bunun ne anlama geldiğini içsel olarak anlıyoruz” dedi.
Netflix'in abonelerin içerik bulmasına yardımcı olma çabalarının tümü işe yaramadı. Şirket, 2021'de Google'daki “Kendimi Şanslı Hissediyorum” arama düğmesine benzer bir “Beni Şaşırt” düğmesini kullanıma sundu. İzleyiciler buna tıklayarak Netflix algoritmasının beğeneceğinden emin olduğu bir şeye ulaşıyordu.
Yöneticiler algoritmanın doğru olduğundan “inanılmaz derecede emin” olsalar da izleyiciler bunu reddetti. Görünüşe göre daha fazla seçenek istiyorlardı ve bu düğme geçen yılın başında kaldırıldı.
Şirketin artık abonelere bir gösteriyi ne kadar istediklerini yüzdeye kadar bildiren bir “Eşleştirme” düğmesi var. Bu araç çoğu üye için biraz kafa karıştırıcı görünüyor ve muhtemelen yakında kullanımdan kaldırılacak.
Ancak etiketler Netflix'in DVD günlerinden beri ortalıkta. Bayan Kim, diplomatik olarak rakiplerinin çoğunlukla sanat eserine odaklanan daha “minimalist” bir yaklaşım benimsediğini söyledi.
“Daha uzun süredir buradayız, bu yüzden muhtemelen üyelerimiz için neyin işe yaradığını bulmak için daha fazla deneme yaptık” dedi.
3.000'den fazla etiket var ve bunların seçimi ve oluşturulması hararetli tartışmaların konusu. En sık kullanılan etiketler “romantik”, “heyecan verici” ve “heyecan verici”dir. En az kullanılan mı? “Meslek: tarım işçisi.”
Bazıları kütüphaneci veya bilgi bilimi alanında geçmişe sahip olan 14 etiketleyiciyle yakın zamanda yapılan bir toplantıda, örtüşen tanımlara sahip gibi görünen bazı etiketleri kaldırmaya çalışıp çalışmamaları gerektiği konusunda bir tartışma yapıldı.
Kıdemli etiketleyici Sherrie Gulmahamad, Netflix'in Hollywood'daki Sunset Boulevard'daki ofislerinden birinin 10. katında gerçekleşen toplantıda, “Tüm etiketlememizi yapan analistlerin ortaya koyduğu bir şeyle başlayalım” dedi. “'Aşık olmak' ile 'aşkı bulmak' arasında bir de 'aşkı aramak' var.” Bunları bir güne sığdırmak gerektiğini mi düşünüyoruz? Yoksa nüanslı olduklarını ve aralarında bir fark olduğunu mu düşünüyoruz?”
Bu, değişikliğin senaryolu dizileri, realite şovlarını ve uluslararası pazarları nasıl etkileyeceği de dahil olmak üzere tartışmalara yol açtı. 10 dakikalık görüşmenin ardından üç etiketin de yeterince açık olduğu ve kendi haline bırakılması gerektiği sonucuna varıldı.
Ayrıca “rahat” ve “kötü aşk” gibi etiketlerin kullanılıp kullanılmayacağı da tartışıldı. Bazı etiketleyiciler “rahat” ifadesinin fazla öznel olduğunu düşündüler ve bir kötü adamı ezilmeye değer olarak tanımlamanın fazla editoryal olacağından endişelendiler. Nihai karar gelecek toplantıya ertelendi.
Bay Donald, potansiyel etiketleyicilerle röportaj yaptığında onları “kokteyl partisi testine” tabi tuttuğunu söyledi. Kokteylde yeni tanıştığınız bir kişinin yaptığı filmi nasıl tanımlarsınız? Bir öneride bulundu: “Aman Tanrım, bu filmi gördüm, kesinlikle izlemelisiniz, bu zekice hazırlanmış siberpunk gerilim filmine bayılacaksınız.”
Bay Donald'a göre, bu kısa açıklama (sofistike bir siberpunk gerilim filmi) izleyiciye evindeki belirleyici anı sağlayabilir.
“Bir başlık konusunda kararsızsanız ve kendinize şu soruyu sorun: 'Tamam, kutu resmi akılda kalıcı görünüyor ve popüler, dolayısıyla herkes ona bakıyor; ama bu benim için mi?'” dedi. “Sonra 'Tamam, bu heyecan verici, evet bu benim için' diye düşünüyorsunuz. Tıklamanı sağlayan da buydu.”
Netflix'teki binlerce başlığın her birinin özeti ve film posteri tarzı kutucuğun yanında gösterilen buna benzer kelimeler, bir çantadan çekilmiş gibi görünüyor.
Aslında bunlar, izleyicilerin oynat düğmesine tıklamasını sağlamak için çok önemli bir araç ve Netflix'in hakimiyetinin anahtarıdır.
Şirket, bir programın veya filmin şeklini yansıtmak için tasarlanan iki veya üç kelimelik etiketlerin, izleyicilerin hizmetin neredeyse sonsuz kütüphanesinden bir program seçmesine düzenli olarak yardımcı olduğunu söyledi. Kelimeler, etiketleyiciler adı verilen yaklaşık 30 çalışan tarafından seçiliyor.
Netflix ürün direktörü Allan Donald, “Kapağı olmayan ve yalnızca fotoğraflardan oluşan dergiler hayal edin” dedi. “Etiketler, kendiliğinden verilen 'Bu benim için' kararında manşet kadar fark yaratıyor.”
Netflix, sözde yayın savaşlarında Sekreterlik benzeri liderliğini genişletirken, bazen banal olsa da tanımlayıcı etiketleri, şirketin nasıl zirvede kaldığının bir örneğidir. Rakip yayın hizmetlerinin çoğu, etiketleri görüntüleme zahmetine girmez veya bir grup çalışanın tüm işi tamamlamasını desteklemek için aynı mali kaynaklara sahip değildir.
Netflix son dört çeyrekte yaklaşık 4,5 milyar dolar kar elde ederken, yayın yapan rakiplerinin çoğu para kaybetmeye devam etti. Dünya çapında 247 milyon abonesi var, bu da diğer yayın hizmetlerinin iki katından fazla. Nielsen'e göre, Kasım ayında ABD'deki toplam televizyon izleme oranının yüzde 7,4'ünü oluşturarak Amazon Prime Video'yu (yüzde 3,4), Hulu'yu (yüzde 2,7) ve Disney+'ı (yüzde 1,9) geride bıraktı.
Netflix'in etkileşiminin bu kadar yüksek olmasının nedenlerinden biri de şirketin izleyicinin izlemesini sağlamak için çok sayıda araç kullanmasıdır. Ve bu küçük bir şey değil. Netflix'te 10.000'den fazla, diğer yayın hizmetlerinde ise binlerce içerik bulunmaktadır. Bir gösteri veya film seçmek genellikle sıkıcı ve sinir bozucudur.
Yıllar süren testler sonucunda Netflix yöneticileri, “reklamcılık araçları” olarak adlandırılan araçların çalışmasının aslında bir dakikadan az sürdüğünü biliyor. Netflix'in baş ürün sorumlusu Eunice Kim, “Birinin 53 saniye içinde oynat'a tıklamasını sağlamazsanız, ortalama olarak o kişinin bir şey görme olasılığı hızla düşer” dedi.
Varlıklar arasında film posteri tarzı döşemelerin yanı sıra fragmanlar ve özetler de yer alır. Diğer bir seçenek ise izleyiciye mini bir önizleme sunan etiketlerdir. Netflix ayrıca bunları hizmetin “Saçma TV Programları” ve “Girls Night In” gibi temalı başlıklarını doldurmak için de kullanıyor. Görüntü döşemeleri gibi, bir aboneye gösterilen üç etiket (her programa atanan birkaç etiketten) kişinin görüntüleme geçmişine dayanır.
Yöneticiler, şirketin deneysel olarak etiketleri tamamen kaldırdığı her seferde etkileşimin keskin bir şekilde düştüğünü söyledi.
Donald, “İnsanların karar vermesi çok daha uzun sürer” dedi. “O kadar beğenmedikleri için ya da ne alacaklarını bilmedikleri için bir unvanı bıraktılar.”
Araştırma firması Parrot Analytics'in strateji direktörü Julia Alexander, etiketlerin muhtemelen ince bir düzeyde işe yaradığını söyledi. Potansiyel izleyiciler olarak “'karanlık' veya 'serebral' terimini gördüğümüzde bunun ne anlama geldiğini içsel olarak anlıyoruz” dedi.
Netflix'in abonelerin içerik bulmasına yardımcı olma çabalarının tümü işe yaramadı. Şirket, 2021'de Google'daki “Kendimi Şanslı Hissediyorum” arama düğmesine benzer bir “Beni Şaşırt” düğmesini kullanıma sundu. İzleyiciler buna tıklayarak Netflix algoritmasının beğeneceğinden emin olduğu bir şeye ulaşıyordu.
Yöneticiler algoritmanın doğru olduğundan “inanılmaz derecede emin” olsalar da izleyiciler bunu reddetti. Görünüşe göre daha fazla seçenek istiyorlardı ve bu düğme geçen yılın başında kaldırıldı.
Şirketin artık abonelere bir gösteriyi ne kadar istediklerini yüzdeye kadar bildiren bir “Eşleştirme” düğmesi var. Bu araç çoğu üye için biraz kafa karıştırıcı görünüyor ve muhtemelen yakında kullanımdan kaldırılacak.
Ancak etiketler Netflix'in DVD günlerinden beri ortalıkta. Bayan Kim, diplomatik olarak rakiplerinin çoğunlukla sanat eserine odaklanan daha “minimalist” bir yaklaşım benimsediğini söyledi.
“Daha uzun süredir buradayız, bu yüzden muhtemelen üyelerimiz için neyin işe yaradığını bulmak için daha fazla deneme yaptık” dedi.
3.000'den fazla etiket var ve bunların seçimi ve oluşturulması hararetli tartışmaların konusu. En sık kullanılan etiketler “romantik”, “heyecan verici” ve “heyecan verici”dir. En az kullanılan mı? “Meslek: tarım işçisi.”
Bazıları kütüphaneci veya bilgi bilimi alanında geçmişe sahip olan 14 etiketleyiciyle yakın zamanda yapılan bir toplantıda, örtüşen tanımlara sahip gibi görünen bazı etiketleri kaldırmaya çalışıp çalışmamaları gerektiği konusunda bir tartışma yapıldı.
Kıdemli etiketleyici Sherrie Gulmahamad, Netflix'in Hollywood'daki Sunset Boulevard'daki ofislerinden birinin 10. katında gerçekleşen toplantıda, “Tüm etiketlememizi yapan analistlerin ortaya koyduğu bir şeyle başlayalım” dedi. “'Aşık olmak' ile 'aşkı bulmak' arasında bir de 'aşkı aramak' var.” Bunları bir güne sığdırmak gerektiğini mi düşünüyoruz? Yoksa nüanslı olduklarını ve aralarında bir fark olduğunu mu düşünüyoruz?”
Bu, değişikliğin senaryolu dizileri, realite şovlarını ve uluslararası pazarları nasıl etkileyeceği de dahil olmak üzere tartışmalara yol açtı. 10 dakikalık görüşmenin ardından üç etiketin de yeterince açık olduğu ve kendi haline bırakılması gerektiği sonucuna varıldı.
Ayrıca “rahat” ve “kötü aşk” gibi etiketlerin kullanılıp kullanılmayacağı da tartışıldı. Bazı etiketleyiciler “rahat” ifadesinin fazla öznel olduğunu düşündüler ve bir kötü adamı ezilmeye değer olarak tanımlamanın fazla editoryal olacağından endişelendiler. Nihai karar gelecek toplantıya ertelendi.
Bay Donald, potansiyel etiketleyicilerle röportaj yaptığında onları “kokteyl partisi testine” tabi tuttuğunu söyledi. Kokteylde yeni tanıştığınız bir kişinin yaptığı filmi nasıl tanımlarsınız? Bir öneride bulundu: “Aman Tanrım, bu filmi gördüm, kesinlikle izlemelisiniz, bu zekice hazırlanmış siberpunk gerilim filmine bayılacaksınız.”
Bay Donald'a göre, bu kısa açıklama (sofistike bir siberpunk gerilim filmi) izleyiciye evindeki belirleyici anı sağlayabilir.
“Bir başlık konusunda kararsızsanız ve kendinize şu soruyu sorun: 'Tamam, kutu resmi akılda kalıcı görünüyor ve popüler, dolayısıyla herkes ona bakıyor; ama bu benim için mi?'” dedi. “Sonra 'Tamam, bu heyecan verici, evet bu benim için' diye düşünüyorsunuz. Tıklamanı sağlayan da buydu.”